Slider
mu 00000 1200x673 - Из офиса - на Канары! С чего начинается лояльность?
Из офиса — на Канары! С чего начинается лояльность?

Чего хочет любая современная развивающаяся компания от своих сотрудников? Того же, чего в свое время хотел Костя Отсен-Бакен от Инги  Зайонц – любви. То есть привязанности, уважения к политике учреждения, готовности работать и днем и ночью, и в жару и в зной на благо компании. Теперь это называется модным словом «лояльность». Но как добиться лояльности персонала?


У Дейла Карнеги в одной из книг находим такое утверждение: «Сотрудник будет работать гораздо эффективнее, если его поощрять (морально и материально), а не наказывать и критиковать». Но как в данном случае найти баланс, золотую середину между кнутом и пряником, как добиться искреннего принятия сотрудниками корпоративной культуры компании, ее правил и традиций? Обо всем этом мы беседуем с руководством ООО НПЦ «ЮМАН» – генеральным директором Маргаритой Юрьевной Лупунчук и исполнительным директором Ярославом Михайловичем Лупунчуком.

Компания «ЮМАН» основана 27 июля 1992 года.

ЮМАН – многопрофильная компания. На сегодняшний день работают и активно развиваются такие направления, как: бухгалтерское, кадровое и юридическое сопровождение предприятий, услуги экспресс-доставки «ЮМАН-Логистик», Студия красоты «Модильяни», магазин по продаже товаров для здоровья «AIR Comfort», бутик белья и аксессуаров «СТРЕКОЗА», хостел «Велес», РИА «Арт-ЮМАН» — рекламная мастерская по оказанию услуг всех видов полиграфии, дизайна и рекламы, издатель информационных ресурсов: журнала для руководителей нового поколения National Business Ugra, журнала для настоящих мужчин БАНЗАЙ, а также сайта объявлений Авизе.ру

ЮМАН – деловой партнер, отвечающий за качество оказанных услуг во всех направлениях деятельности и создающий индивидуальные предложения и преимущества для своих клиентов, что подтверждается многочисленными лицензиями, сертификатами и благодарственными письмами.

Основным видом деятельности компании была и остается разработка природоохранной документации, обращение со всеми видами отходов I-V класса опасности. Деятельность научно-производственного центра направлена на развитие в регионе цивилизованного рынка по обращению с бытовыми и промышленными отходами, сохранению благоприятной экологической обстановки в РФ.


– Маргарита Юрьевна, сегодня руководители предприятий, менеджеры высшего и среднего звена много говорят о лояльности сотрудников и о том, как эту лояльность повысить. Что лично Вы вкладываете в это понятие – «лояльность персонала»?

Лояльность персонала – это преданность компании, заинтересованность в ее успехе и готовность качественно и эффективно выполнять свои должностные обязанности. Лояльные специалисты довольны своей работой, заинтересованы в достижении общих целей, а не только своих личных результатов. Команда лояльных сотрудников работает как единый механизм, достигает поставленных целей, следует порядкам и законам, установленным внутри компании.


mu 000 - Из офиса - на Канары! С чего начинается лояльность?

Маргарита Лупунчук
генеральный директор ООО НПЦ «ЮМАН»

Работает с самого основания и руководит компанией с 2009 года по настоящее время. Член профессионального объединения аудиторов-экологов НП «Экологическая Аудиторская Палата», судебный эксперт в области экологии, профессиональный бухгалтер ИПБ России, член Международной Федерации Бухгалтеров (IFAC), аудитор, Исполнительный директор общественной организации «Санкт-Петербургской Ассоциации Рециклинга».


– Ярослав Михайлович, считается, что лояльные сотрудники легче воспринимают непопулярные решения, направленные на сохранение и стабилизацию бизнеса. Согласны ли Вы с этим утверждением? И нет ли здесь элемента манипуляции сознанием сотрудников?

Лояльности сотрудника к компании можно достичь только лояльностью компании к нему. Поэтому я не считаю это манипуляцией. Для меня лояльность сотрудника к компании + лояльность компании к сотруднику = вера друг в друга, а значит, в общий успех. Только лояльные сотрудники могут вывести компанию на лидерские позиции. Но люди не рождаются с уважительным отношением к своей компании, это отношение приобретается постепенно, со временем, если компания предпринимает для этого определенные шаги.


mu 001 - Из офиса - на Канары! С чего начинается лояльность?

Ярослав Лупунчук
исполнительный директор ООО НПЦ «ЮМАН»

Трудовую деятельность в компании начал с должности курьера в 2004 г. В должности исполнительного директора с 2013 г. В настоящее время курирует несколько направлений деятельности компании: обращение со всеми видами отходов I-V классов опасности, услуги службы экспресс-доставки «ЮМАН-Логистик» и Хостела «Велес»

Образование 
В 2009 г. получил среднее профессиональное образование по специальности «Переработка нефти и газа» (ГОЧВПО «Югорский государственный университет»);
В 2013 г. получил высшее профессиональное образование по специальности «Химическая технология природных энергоносителей и углеродных материалов» («Тюменский государственный нефтегазовый университет»).

Дополнительное образование:
2014г.  – АНО «ЦДПО и НТИ» – «Обучение по охране труда работников организаций»;
2016г. – ИПОПБ г.Москва, повышение квалификации по программе «Обеспечение экологической безопасности при работах с отходами производства и потребления I-IV классов опасности»;
2016г. – Министерство образования и науки РФ «РУДН» ЦДПО Экологического факультета, повышение квалификации по программе дополнительного профессионального образования «Судебная экспертиза в области экологии»

Принимал участие в семинарах по теме «Охрана окружающей среды» в Германии, Швеции, что подтверждается сертификатами.


– Согласно последним исследованиям в России, большинство работников не желает трудиться в одной компании более трех лет. Стоит ли бороться с пресловутой «текучкой кадров», стараться удержать сотрудников? Или Вы придерживаетесь той точки зрения, что «незаменимых у нас нет»?

mu 001 - Из офиса - на Канары! С чего начинается лояльность?Удерживать сотрудника, бороться за него нужно не всегда. Ведь на его место может прийти настоящий профессионал, с новыми идеями и новым видением своих должностных обязанностей. Так что, прежде чем пытаться вернуть сотрудника, нужно здраво оценить ситуацию, его работу и перспективы развития компании, в противном случае в штате могут осесть бездари. Эти «добросовестные» работники не дадут работать тем, кто действительно любит свое дело, болеет за него. Любая новая идея будет восприниматься ими в штыки. И таким образом можно упустить подлинных профессионалов, инициативных, креативных специалистов, которых с большим удовольствием возьмут в свой штат конкуренты.

mu 000 - Из офиса - на Канары! С чего начинается лояльность?На мой взгляд, нужно не удерживать сотрудника, а поддерживать его в процессе работы, тогда и эффективность труда возрастет, и лояльность к компании. Самое главное, чтобы сотрудника устраивало все, что он делает, чтобы работа была любимой. И задача руководителя создать такие условия, чтобы сотрудник смог проявить все свои лучшие профессиональные и человеческие качества.

mu 003 - Из офиса - на Канары! С чего начинается лояльность?

– Существует ли в Вашей компании политика лояльности? Считаете ли вы ее наличие необходимостью?

mu 000 - Из офиса - на Канары! С чего начинается лояльность?В небольших компаниях, штат которых не превышает 50-60 сотрудников (а у нас в компании работают более 50 человек), психологическая атмосфера более теплая, нежели в компаниях, численность которых превышает 400 человек. Конечно, мне, как и любому из руководителей, хочется, чтобы персонал служил верой и правдой компании, и это нормальное желание. Только в то же время я понимаю, что служить сотрудник должен не лично руководителю, а общему делу. Для этого в компании и существует политика лояльности.

NB: Какие положения политики лояльности (карьерный рост, обучение сотрудников, корпоративная культура, материальное стимулирование и т.д.) являются для Вашей компании основополагающими?

mu 000 - Из офиса - на Канары! С чего начинается лояльность?Все эти составляющие должны учитываться при разработке политики лояльности. Верность компании – это обязательное правило для любого сотрудника! Взамен компания должна создать сотруднику комфортные условия труда, предоставить возможности для улучшения материального благосостояния и карьерного роста. Если сотрудник уверен в стабильности компании, видит перспективы для профессионального роста, то и его преданность компании, вера в нее возрастают.

С другой стороны, если сотрудник повышает свой профессиональный уровень, поднимается по служебной лестнице, становится более компетентным в своей сфере деятельности, компания расширяет собственные возможности, увеличивает клиентскую базу благодаря получению сложных заказов, проектов, и соответственно, возрастает прибыль.

mu 001 - Из офиса - на Канары! С чего начинается лояльность?Прежде всего, руководство должно создать такие условия на производстве для каждого сотрудника, чтобы человек мог осуществить свои идеи, планы и мечты, чтобы он видел перспективу собственного развития, профессионального роста. Это может быть карьера, финансы или даже смена профессии в рамках компании. И такие примеры у нас, к счастью, тоже были. Человек находит то место, на котором он мог бы реализовать, проявить себя лучше. Если мы видим заложенный в сотруднике потенциал, определенный талант, мы всячески поддерживаем это, отправляем специалиста на учебу, человек переучивается, повышает квалификацию и трудится на новой должности с удовольствием.

Если атмосфера внутри коллектива нездоровая, повысив заработную плату, вы удержите нужного сотрудника лишь на короткий срок. Согласитесь, что взаимоотношения с коллегами для большинства из нас важнее, чем материальное поощрение руководства. И чаще «текучка» бывает там, где не зарплата низкая, а где нет атмосферы взаимопонимания и поддержки в коллективе. И для наших сотрудников именно особые человеческие отношения являются источником лояльности к компании.

– Мы знаем, что одним из средств повышения лояльности сотрудников в Вашей компании является корпоративный отдых. Какие виды отдыха Вы предлагаете своим сотрудникам?

mu 000 - Из офиса - на Канары! С чего начинается лояльность?В компании всегда уделялось большое внимание корпоративному отдыху. Доброй традицией стало поздравление женской половины коллектива на 8 Марта с выездом на природу, с приготовлением шашлыка, несмотря на капризы природы. Этот обычай был введен еще нашим первым директором, основателем компании Еловым Юрием Дмитриевичем. И мы стремимся приумножать подобные традиции.

mu 005 - Из офиса - на Канары! С чего начинается лояльность?

mu 001 - Из офиса - на Канары! С чего начинается лояльность?День эколога, день рождения компании – это всегда кораблик, остров, уха, шашлык, развлекательная программа. Стали традиционными новогодние корпоративы в развлекательных заведениях города. Мне близки различные виды корпоративного отдыха, но более всего – путешествия. Совсем недавно все сотрудники получили подарок к 25-летию компании – поездку в Турцию на 5 дней. Это было действительно запоминающееся событие, которое еще больше сплотило, сдружило коллектив.

Нам бы хотелось развивать подобное направление. У нас в этом смысле серьезные планы: рафтинг, горы, походы – вариантов много. Мы, конечно, изучаем опыт других компаний, связанный с корпоративным отдыхом. Но особенность нашей организации состоит в том, что на подобные мероприятия приглашаются абсолютно все сотрудники. И очень хорошо, когда присутствуют и близкие наших коллег: дети, жены, мужья. Это придает празднику атмосферу семейственности и особой теплоты.

mu 007 - Из офиса - на Канары! С чего начинается лояльность?

mu 004 - Из офиса - на Канары! С чего начинается лояльность?

mu 006 - Из офиса - на Канары! С чего начинается лояльность?

– Видите ли Вы положительные результаты от реализации политики лояльности в Вашей кампании в целом?

mu 001 - Из офиса - на Канары! С чего начинается лояльность?Самое главное, что на таких мероприятиях мы лучше узнаем друг друга, у людей находятся общие интересы, мы сближаемся, начинаем лучше понимать коллег, их заботы, проблемы и радости. Ведь на рабочем месте у нас нет возможности раскрыться именно с этой стороны. На работе другие социальные роли. А на корпоративном празднике мы можем увидеть человека с другой стороны, узнать о его новых качествах, найти родственную душу, что в итоге, конечно, положительно сказывается на общем климате в коллективе и на качестве работы.

mu 000 - Из офиса - на Канары! С чего начинается лояльность?Я глубоко убеждена в том, что достижение общих целей невозможно без участия, инициативы, заинтересованности каждого сотрудника, без теплых взаимоотношений, без объединяющего начала в коллективе.

– Можете ли Вы дать какие-то советы своим коллегам-руководителям по повышению лояльности персонала?

mu 000 - Из офиса - на Канары! С чего начинается лояльность?Существует известное выражение «Кадры решают всё». И главная ценность нашей компании – это люди. Поэтому для нас так важно сформировать эффективную политику лояльности по отношению к своим сотрудникам, именно с этого и необходимо начинать работу любому руководителю. Базовыми принципами любого бизнеса должны стать уважение к людям и забота об их нуждах. Руководитель в одиночку не может ничего достичь, поэтому, на мой взгляд, необходимо делать ставку на сплоченную команду. Тогда любой путь, даже самый сложный и тернистый, можно пройти семимильными шагами. В этой связи можно и нужно изучать, перенимать опыт других успешных компаний. И в Сургуте такие компании есть.

mu 001 - Из офиса - на Канары! С чего начинается лояльность?Нужно сформировать устойчивое большинство, точнее, ядро коллектива. Это те люди, которые желают продвижения компании на рынке, позиционируют компанию как свою, и тогда все новые сотрудники попадают под влияние большинства и решают: принимать корпоративные ценности или нет. Сотрудник должен четко понимать, что от него требуется, и, приняв осознанное решение, успешно работать на благо компании.

 

 

 


Беседовал: Александр Смирнов
Фото: Сергей Балашов
Фотоархив компании «ЮМАН»