Банки стали идти россиянам на уступки и прощать своим клиентам небольшие долги. Отмечается, что на такие уступки идут в Райффайзенбанке, банке «Русский стандарт», «Тинькофф-банке». Кроме того, пилотные проекты по прощению комиссий планируют ввести в МКБ и Росбанке. Причин такого поведения финансовых организаций несколько: лояльность банков к клиентам и то, что расходы на разбирательства превышают сумму, которую банки могут вернуть. Старший вице-президент банка «ФК Открытие» Наталья Смирнова рассказала, что полноценное рассмотрение претензий обходится кредитному учреждению в 700-800 рублей. Эксперты отмечают, что пока не все банки готовы к такому «тотальному прощению» задолженностей.