Какими бы тривиальными не были товары или услуги вашего бизнеса, в любом случае их цель — это счастье клиентов.

Это простая, но фундаментальная истина, порой недооценивается бизнесменами. 

Ювелирная компания «ЭПЛ. Якутские бриллианты» стала для своих клиентов поставщиком счастья, и команда ЭПЛ делится своими опытом внедрения, смыслов и ценностей, которые лежат в основе их деятельности.

Первым и самым важным шагом, на пути к тому, чтобы в сознание клиентов заложить значимость вашей компании, товаров или услуг, является понимание и принятие этой значимости у тех, кто непосредственно контактирует с клиентом — продавцов, менеджеров. 

Пример сотрудников торговли «ЭПЛ. Якутские бриллианты» показывает, что приверженность миссии и глубокое личное отношение к целям и ценностям компании позволяет передать это клиенту.

Ювелирные украшения — это символы счастья. Как быть, если ваш товар на прямую не связан с счастьем? 

Отталкивайтесь от эмоций, которые клиенты получают благодаря вашей компании, товарам или услугам.

Выявите ключевую эмоцию — она и несет счастье. 

Простые примеры: обувь — надежность, удовольствие от ношения, внешнего вида, удобство. Все это эмоции, испытывая которые, человек счастлив.

Жильё (дома, квартиры) — уют, семья, очаг, жизнь, дети, забота, пространство для жизни. Счастье обладания своим жильем.

Второй этап — это визуализация состояния и эмоций счастья. 

Организуйте фотозону, видеосъемку, для того чтобы запечатлеть эмоции клиентов и транслировать их всеми доступными способами.

Последний и, пожалуй, самый важный этап — заботьтесь о счастье своих сотрудников, без этого декларирование ваших целей, ценностей, миссии, останется не более чем лозунгом на стене.

О том, как заботиться о счастье своих сотрудников, вы сможете прочитать в статье «Счастье ваших сотрудников — залог успеха компании», которая выйдет 31 октября.

Присоединяйтесь к бренду ЭПЛ, посетив салон «ЭПЛ. Якутские бриллианты», в ТЦ «Сити Молл», по адресу Югорский тракт, 38
и на официальном сайте компании https://epldiamond.ru/
Присоединяйтесь и следите за акциями и розыгрышами в инстаграм: https://www.instagram.com/epldiamond_surgut/