Обратиться на портал «Твой Сургут» с претензиями, жалобами и предложениями можно через «Госуслуги». Городская администрация в экспериментальном порядке запустила интеграцию портала и федеральной системы. На «Твоем Сургуте» и сайте администрации появилась кнопка «Обратная связь», которая ведет на портал «Госуслуги». Пока идет эксперимент, обычный прием обращений на «Твоем Сургуте» будет приостановлен, а кнопка «Сообщить о проблеме» ведет сразу на «Госуслуги». Сообщению сразу же присваивается порядковый номер, информация о ходе обработки будет поступать в личный кабинет на портал госуслуг и по адресу электронной почты, указанному в профиле на портале.